Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es la entidad operadora de conviertete.com. Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@conviertete.com.

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad, estado, preferencias de agenda y modalidad.

También podemos tratar datos personales sensibles de salud: edad, peso, estatura, IMC estimado, condiciones metabólicas, antecedentes, embarazo o lactancia, medicamentos, síntomas, historia de tratamientos, presupuesto para consulta y notas necesarias para el contacto con un médico.

3. Finalidades primarias

• Operar el chequeo no diagnóstico y mostrar una ruta preliminar.
• Verificar la disponibilidad de médicos o clínicas según ciudad, modalidad y presupuesto.
• Transferir los datos mínimos necesarios a proveedores médicos con tu consentimiento.
• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento administrativo a las citas.
• Gestionar pagos, depósitos, reembolsos y soporte cuando aplique.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad.

4. Finalidades secundarias

Con tu autorización cuando sea necesaria, podremos usar datos para encuestas de satisfacción, mejora del producto, analítica agregada, educación preventiva, recordatorios no clínicos y comunicación comercial relacionada con servicios de salud, permitiendo siempre la baja.

5. Consentimiento para datos sensibles

Los datos de salud son sensibles. Antes de recolectarlos o transferirlos a un médico, clínica, laboratorio, proveedor tecnológico o tercero necesario, solicitamos tu consentimiento expreso e informamos que puedes revocarlo conforme a la ley aplicable.

6. Transferencias

Podemos transferir o compartir datos con médicos, clínicas, personal de coordinación, proveedores de agenda, mensajería, correo, pagos, almacenamiento, analítica, seguridad, asesores legales, autoridades y terceros indispensables para prestar el servicio.

Cuando la transferencia no esté exceptuada por ley, solicitamos tu consentimiento. Los terceros deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad razonables.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. El procedimiento incluye la identidad del solicitante, los medios de respuesta, los plazos y los requisitos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos minimización de datos, cifrado en tránsito, controles de acceso, bitácoras, separación de permisos, contratos con encargados, respaldos y eliminación segura. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para las finalidades informadas, las obligaciones legales, las aclaraciones, las quejas o la defensa de derechos.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies técnicas, medición agregada y herramientas de analítica para entender la conversión, los errores y el rendimiento. Las herramientas de publicidad o remarketing se configuran evitando audiencias sensibles de salud cuando la ley o las políticas de plataforma lo requieren.

10. Menores de edad

El servicio está diseñado para adultos. Si se detecta información de menores, se elimina o se maneja solo con consentimiento y una ruta médica o legal adecuada.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio material se publicará en esta página. Si el cambio afecta finalidades, transferencias o el tratamiento de datos sensibles, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.